Haga del cumplimiento un proceso, no una capacitación
El cumplimiento no puede depender de la conciencia individual. El enfoque del grupo es incluir restricciones en el proceso de toma de decisiones, la autoridad de aprobación y los estándares de evaluación, dificultando que se produzcan violaciones antes de que se descubran.
Seis requisitos que se aplican a todas las empresas del Grupo
El Código de Conducta lo formula el Grupo y se aplica a todos los empleados y directores de las nueve empresas del Grupo, así como a terceros que actúan en nombre del Grupo.
安全一票否决
在航空、铁路、城市轨道与医疗四类业务中，安全指标具有一票否决权。任何一线员工均有权叫停存在隐患的作业，且不因此承担业绩后果。
反腐败与反商业贿赂
禁止以任何形式向公职人员或商业伙伴提供、承诺或索取不正当利益。礼品与款待须符合集团限额规定并如实登记。
公平竞争
禁止与竞争者就价格、产能、市场划分或投标行为达成任何形式的协议或默契。在集团具有市场支配地位的业务中，尤其审慎对待定价与交易条件。
利益冲突
员工须主动申报可能影响其判断独立性的关系与利益，包括亲属关系、外部任职与对供应商或客户的持股。
信息与数据
涉及旅客个人信息、患者健康数据与工业生产数据的访问须遵循分级授权，任何越权访问均留痕并触发审计。
内幕信息
掌握未公开重大信息的人员不得进行相关证券交易，也不得向他人建议交易或泄露该信息。
Operado por un tercero independiente,
No transmitido a la gerencia
El canal de denuncia es operado por una organización externa independiente, y el contenido de la denuncia se envía directamente al Comité de Auditoría del Grupo sin ser transmitido por la dirección de la empresa del Grupo donde se encuentra la persona denunciada. El estado anual de aceptación y disposición se divulga en el informe de sostenibilidad.
- 可举报的内容违反行为准则、法律法规或集团政策的行为，包括安全隐患、财务不实、腐败、利益冲突、数据滥用与职场不当行为。
- 匿名举报接受匿名举报。但完整的时间、地点与可核查的细节，能显著提高调查的可行性。
- 不报复承诺集团禁止对善意举报人采取任何形式的报复。对举报人的报复行为本身即构成严重违规。
- 处理流程第三方机构受理后作初步分类，提交审计委员会决定是否立案。调查过程与结论独立于被举报人所在的业务条线。
- 反馈留下联络方式的举报人，将在调查结束后收到处理结果的概要说明。
¿Quién va a vigilar estas reglas?
El Comité de Auditoría del Grupo es responsable de supervisar la integridad de los informes financieros y la eficacia de los controles internos, y recibe directamente los asuntos presentados a través de los canales de presentación de informes. El Comité de Seguridad y Operaciones es responsable de supervisar el desempeño de la seguridad y revisar los incidentes mayores en las cuatro categorías de aviación, ferrocarril, ferrocarril urbano y servicios médicos.
A nivel de evaluación, los indicadores de seguridad, cumplimiento y desarrollo sostenible se incluyen en la evaluación del responsable de cada empresa integrante, con el mismo peso que los indicadores operativos, y son aprobados por el comité de retribuciones y nombramientos. Esto significa que el mal desempeño en materia de cumplimiento no puede compensarse con el desempeño operativo.
Requisitos para terceros
Los terceros que actúan en nombre del Grupo (incluidos proveedores, agentes y socios) también están sujetos al Código de Conducta del Grupo. La firma del Código de conducta de proveedores es un requisito previo para ingresar, con una tasa de inscripción del 96% a partir del año fiscal 2025.
Para conocer las condiciones de acceso de proveedores, procedimientos de adquisición y requisitos de cooperación, consulte la página Proveedores y Adquisiciones.
Proveedores y adquisiciones