合規與商業道德
把合規做成流程，而不是做成培訓
合規不能依賴個體的自覺。集團的做法是把約束寫進決策流程、審批權限與考核口徑，使違規行為在被發現之前就難以發生。
行為準則
適用於全部成員企業的六項要求
行為準則由集團統一制定，適用於九家成員企業的全體員工、董事，以及代表集團行事的第三方。
01
安全一票否决
在航空、铁路、城市轨道与医疗四类业务中，安全指标具有一票否决权。任何一线员工均有权叫停存在隐患的作业，且不因此承担业绩后果。
02
反腐败与反商业贿赂
禁止以任何形式向公职人员或商业伙伴提供、承诺或索取不正当利益。礼品与款待须符合集团限额规定并如实登记。
03
公平竞争
禁止与竞争者就价格、产能、市场划分或投标行为达成任何形式的协议或默契。在集团具有市场支配地位的业务中，尤其审慎对待定价与交易条件。
04
利益冲突
员工须主动申报可能影响其判断独立性的关系与利益，包括亲属关系、外部任职与对供应商或客户的持股。
05
信息与数据
涉及旅客个人信息、患者健康数据与工业生产数据的访问须遵循分级授权，任何越权访问均留痕并触发审计。
06
内幕信息
掌握未公开重大信息的人员不得进行相关证券交易，也不得向他人建议交易或泄露该信息。
舉報渠道由獨立第三方運營，
由獨立第三方運營，
不經管理層轉達
舉報渠道由獨立第三方機構運營，舉報內容直接提交集團審計委員會，不經被舉報人所在成員企業的管理層轉達。年度受理與處置情況在可持續發展報告中披露。
- 可举报的内容违反行为准则、法律法规或集团政策的行为，包括安全隐患、财务不实、腐败、利益冲突、数据滥用与职场不当行为。
- 匿名举报接受匿名举报。但完整的时间、地点与可核查的细节，能显著提高调查的可行性。
- 不报复承诺集团禁止对善意举报人采取任何形式的报复。对举报人的报复行为本身即构成严重违规。
- 处理流程第三方机构受理后作初步分类，提交审计委员会决定是否立案。调查过程与结论独立于被举报人所在的业务条线。
- 反馈留下联络方式的举报人，将在调查结束后收到处理结果的概要说明。
監督機制
誰來看着這些規則
集團審計委員會負責財務報告完整性與內部控制有效性的監督，並直接接收舉報渠道提交的事項。安全與運營委員會負責監督航空、鐵路、城市軌道與醫療四類業務的安全表現與重大事件覆盤。
在考核層面，安全、合規與可持續發展指標納入各成員企業負責人考核，與經營指標同權重，由薪酬與提名委員會核定。這意味着合規表現不佳無法通過經營業績彌補。
對第三方的要求
代表集團行事的第三方——包括供應商、代理商與合作方——同樣須遵守集團行為準則。供應商行為準則的簽署是准入的前置條件，截至 2025 財年簽署率為 96%。
供應商准入條件、採購流程與合作要求，請查看供應商與採購頁面。
供應商與採購